Política de Privacidade

Versão 2025-01 — vigente desde 1º de janeiro de 2025

1. Introdução

A ZyonHub valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), nome do negócio e senha (armazenada com hash irreversível Argon2id);
Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, user-agent, ações realizadas na plataforma (auditoria);
Dados de negócio: orçamentos, modelos, dados de clientes finais inseridos por você (tratados como dados sob sua responsabilidade como controlador);
Dados de pagamento: informações de cobrança necessárias para processamento de assinaturas (não armazenamos dados completos de cartão).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

Prestação dos serviços contratados na plataforma ZyonHub;
Comunicações relacionadas à conta (confirmações, alertas, suporte);
Cobrança e gestão de assinaturas;
Auditoria de segurança e prevenção a fraudes;
Cumprimento de obrigações legais;
Melhoria contínua dos serviços (dados anonimizados ou agregados).

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais (art. 7º da LGPD):

Consentimento (art. 7º, I): coletado no momento do cadastro e renovado quando houver alterações relevantes nesta Política;
Execução de contrato (art. 7º, V): necessário para prestação dos serviços;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, auditoria e melhoria dos serviços;
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem, com cláusulas de confidencialidade;
Processadores de pagamento: para cobrança de assinaturas;
Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), hash de senhas com Argon2id, controle de acesso por autenticação JWT, e logs de auditoria de todas as operações sensíveis.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@zyonhub.com

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação (refresh token httpOnly) e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas e um novo aceite será solicitado ao acessar a plataforma. A data de vigência da versão atual está indicada no início deste documento.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso DPO: privacidade@zyonhub.com